发生医疗纠纷该怎么处理?

我前段时间去医院看病,治疗后感觉效果和医生说的差别很大,而且身体还出现了一些新问题。我怀疑这是医疗事故,和医院沟通也没得到满意答复,现在不知道该如何处理这个医疗纠纷,想了解下具体的处理办法。
张凯执业律师
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当发生医疗纠纷时,有多种处理途径可供选择。首先,可以与医疗机构进行协商。协商是一种较为温和、直接的解决方式。患者及其家属可以与医院的相关部门,如医务科等,就纠纷的问题进行沟通和交流。在协商过程中,双方要保持冷静和理性,明确表达自己的诉求和意见。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决达成一致的,应当签署书面和解协议书。


如果协商不成,还可以申请人民调解。人民调解是由人民调解委员会作为中立的第三方,对医疗纠纷进行调解。人民调解委员会具有专业性和公正性,能够根据事实和法律,提出合理的调解方案。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经人民调解委员会调解达成调解协议的,双方当事人可以依法申请司法确认。


除了协商和人民调解,还可以通过行政调解来解决医疗纠纷。卫生健康主管部门可以根据当事人的申请,对医疗纠纷进行调解。行政调解具有权威性和公信力,能够促使双方达成合理的解决方案。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医疗纠纷人民调解委员会应当自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。因特殊情况需要延长调解期限的,医疗纠纷人民调解委员会和医患双方可以约定延长调解期限。超过调解期限未达成调解协议的,视为调解不成。


如果以上途径都无法解决纠纷,当事人可以选择向人民法院提起诉讼。诉讼是一种较为严肃和正式的解决方式,需要遵循严格的法律程序。在诉讼过程中,需要提供充分的证据来支持自己的主张。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,当事人应当按照法律规定进行诉讼活动。


总之,发生医疗纠纷后,当事人可以根据具体情况选择合适的处理途径。在处理过程中,要注意保留相关的证据,如病历、诊断证明、费用清单等,以便维护自己的合法权益。

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