医疗纠纷发生后应如何妥善处理?

前几天去医院看病,和医院在治疗方案上产生了分歧,现在感觉和医院有点纠纷的苗头了。我不太懂遇到这种医疗纠纷该怎么处理才好,怕处理不当自己的权益受损,想知道具体该怎么做才能妥善解决纠纷。
张凯执业律师
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当医疗纠纷发生后,可按以下步骤进行妥善处理。


首先是协商解决。医患双方可以直接就争议问题进行沟通协商。这是一种比较温和、便捷的方式,双方能在平等、自愿的基础上,就纠纷的解决方案进行讨论。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。达成一致意见的,应当签订书面和解协议书。


如果协商不成,可以申请人民调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解委员会会安排专业的调解员,依据相关法律法规和事实情况,对纠纷进行调解,促使双方达成调解协议。


若人民调解也无法解决纠纷,还可以通过行政调解。卫生健康主管部门可以根据《医疗纠纷预防和处理条例》等相关规定,对医疗纠纷进行行政调解。但行政调解并非必经程序。


最后,若上述方式都无法解决问题,当事人可以向人民法院提起诉讼。患者需要收集相关证据,如病历、检查报告、费用清单等,以证明自己的主张。法院会依据事实和法律进行审理和判决。这种方式具有权威性和强制性,但程序相对复杂,耗时较长。

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