医院人走了该如何处理医疗纠纷?

亲人在医院离世了,我们怀疑医院在治疗过程中存在问题,引发了医疗纠纷。但我们都不太懂该怎么处理,不知道从哪里入手,是先和医院协商,还是直接走法律途径,想了解下具体的处理流程和方法。
张凯执业律师
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当医院里患者离世后发生医疗纠纷,可按以下步骤处理:


首先是协商解决。这是比较温和的处理方式,患者家属可以和医院坐下来好好谈,把自己的疑问和诉求说清楚,医院方面也会对诊疗过程进行解释。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。达成一致意见的,应当签署书面和解协议书。


若协商不成,可以申请人民调解。人民调解委员会会安排专业人员来调解纠纷,他们会依据相关法律法规和事实情况,提出合理的解决方案。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


还可以申请行政调解。患者家属可以向卫生健康行政部门提出调解申请,卫生健康行政部门会依照法定程序进行处理。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条,医疗纠纷行政调解是卫生健康行政部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。


如果以上途径都无法解决纠纷,就可以考虑通过诉讼解决。患者家属可以向法院提起诉讼,由法院来判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和要求,法院会根据双方提供的证据和相关法律规定进行审理和判决。在诉讼过程中,可能需要进行医疗损害鉴定,以确定医院是否存在过错以及过错与患者死亡之间的因果关系。

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