医疗差错纠纷该怎么处理?

我遇到了医疗差错纠纷,医院在治疗过程中出现了失误,导致我的病情没有得到有效改善,还增加了额外的痛苦和费用。我想知道这种情况下,按照法律规定应该怎么处理,具体有哪些流程和方法可以维护我的合法权益。
张凯执业律师
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医疗差错纠纷指的是在医疗过程中,医疗机构及其医务人员因过失导致患者出现不良后果而引发的争议。当遇到这类纠纷时,可通过以下途径处理:


首先是协商解决。这是最直接的方式,患者及家属可以和医疗机构坐下来,心平气和地就争议问题进行沟通协商。双方可以就赔偿金额、后续治疗等问题达成一致意见,并签订和解协议。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。协商解决的好处是程序简单、处理速度快,能及时解决问题,避免矛盾进一步激化。


若协商不成,可申请人民调解。人民调解委员会会居中调解,依据相关法律法规和事实情况,提出调解方案。这种方式具有专业性和中立性,能在相对公平公正的基础上解决纠纷。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条明确,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经人民调解委员会调解达成调解协议的,双方当事人可以依法申请司法确认。


也可以申请行政调解。卫生行政部门会根据医疗事故争议,对医疗机构和患者之间的纠纷进行调解。卫生行政部门依据法律法规和医疗行业规范,对纠纷进行调查和处理,促使双方达成和解。《医疗事故处理条例》第四十六条规定,发生医疗事故的赔偿等民事责任争议,医患双方可以协商解决;不愿意协商或者协商不成的,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。


如果上述途径都无法解决问题,还可以通过诉讼途径解决。患者及家属可以向有管辖权的人民法院提起诉讼,由法院对案件进行审理和判决。在诉讼过程中,需要提供相关证据来证明医疗机构存在医疗差错以及该差错与患者损害后果之间的因果关系。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,保障当事人的合法权益。在医疗差错纠纷诉讼中,患者通常需要承担举证责任,但在某些情况下,如医疗机构存在隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料等情形,根据《民法典》第一千二百二十二条,推定医疗机构有过错。


在处理医疗差错纠纷时,患者要及时收集和保存相关证据,如病历、检查报告、缴费凭证等,以便在处理纠纷过程中维护自己的合法权益。同时,要理性对待纠纷,通过合法、合理的途径解决问题。

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