药店小妹引起医疗事故该怎么处理?

我去药店买药,药店小妹给我拿错药,导致我吃了后身体出现不适,好像是引发医疗事故了。我不太清楚这种情况该怎么处理,是找药店还是找小妹本人,具体要走什么流程,想了解下相关的处理办法。
张凯执业律师
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首先,我们要明确什么是医疗事故。医疗事故指的是医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。在这个案例中,药店小妹属于药店的工作人员,药店属于药品销售的机构。


当药店小妹引起医疗事故时,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十一条规定,用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。所以在这种情况下,一般是由药店来承担责任,而不是药店小妹个人承担直接责任。不过,药店在承担责任后,可以根据其与小妹的内部规定,对小妹进行相应的追偿。


处理医疗事故通常可以按照以下步骤进行:第一步是及时就医,确保自己的身体健康,同时保存好病历、诊断证明、检查报告等相关的医疗文件,这些都是后续维权的重要证据。第二步是与药店进行沟通协商,向药店说明情况,要求他们承担相应的责任,比如赔偿医疗费用、误工费等。如果双方能够达成一致的赔偿协议,事情就可以得到妥善解决。


如果协商不成,那么可以寻求第三方的调解,比如向当地的消费者协会或者卫生健康部门投诉,请求他们介入调解。这些部门会根据具体情况进行调查和调解,促使双方达成解决方案。


要是调解也无法解决问题,最后可以通过法律途径来维护自己的权益。可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求药店承担赔偿责任。在诉讼过程中,需要提供充分的证据来证明药店小妹的过错行为给自己造成了损害,以及损害的程度和相应的损失。

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