诊所发生重大医疗事故该怎么处理？

当诊所发生重大医疗事故时，处理方式如下：

首先，患者及家属要及时收集和保留相关证据。证据是处理医疗事故的关键，包括病历、诊断证明、检查报告、缴费凭证等。这些书面材料能真实记录患者的诊疗过程和病情情况，在后续处理中起着至关重要的作用。依据《医疗事故处理条例》第八条规定，医疗机构应当按照国务院卫生行政部门规定的要求，书写并妥善保管病历资料。严禁涂改、伪造、隐匿、销毁或者抢夺病历资料。

接着，医患双方可以进行协商解决。这是比较温和的一种处理方式，双方坐下来就事故的责任认定、赔偿金额等问题进行沟通和协商。如果能达成一致意见，就可以签订赔偿协议。《医疗事故处理条例》第四十六条规定，发生医疗事故的赔偿等民事责任争议，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，当事人可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼。

若协商不成，患者或其家属可以向卫生行政部门提出处理申请。卫生行政部门会根据具体情况进行调查和处理。《医疗事故处理条例》第三十七条规定，发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。卫生行政部门接到申请后，会组织相关人员进行调查，对是否属于医疗事故进行鉴定。

此外，还可以通过医疗事故技术鉴定来明确事故的性质和责任程度。根据《医疗事故处理条例》的相关规定，卫生行政部门接到医疗机构关于重大医疗过失行为的报告或者医疗事故争议当事人要求处理医疗事故争议的申请后，对需要进行医疗事故技术鉴定的，应当交由负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定；医患双方协商解决医疗事故争议，需要进行医疗事故技术鉴定的，由双方当事人共同委托负责医疗事故技术鉴定工作的医学会组织鉴定。

最后，如果上述途径都无法解决问题，患者或其家属可以向人民法院提起诉讼。通过法律途径来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，法院会依据相关法律法规和证据进行审理和判决。