药店卖错药的纠纷该如何处理？

当遇到药店卖错药的纠纷时，处理方式如下：

首先，可以尝试与药店协商解决。药店有保障药品安全和质量的责任，当卖错药时，其应第一时间主动联系顾客，致歉并协商赔偿事宜。赔偿方式多样，可根据具体情况协商，一般包括退货退款、更换药品、补偿医疗费用等。比如只是拿错了同类型但不同品牌的药品，没有对身体造成伤害，那么退货退款或者更换正确药品是比较合理的解决办法。《中华人民共和国药品管理法》第十九条规定，药品经营企业销售药品必须准确无误，并正确说明用法、用量和注意事项；调配处方必须经过核对，对处方所列药品不得擅自更改或者代用。从这条规定也能看出药店在销售药品时负有谨慎义务，卖错药显然是违反了此项义务。

若协商不成，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。这些组织能够站在中立的立场上，帮助双方沟通，促进问题的解决。比如当地的消费者权益保护委员会就可以受理此类纠纷。

还可以向有关行政部门投诉。例如向当地的药品监督管理部门投诉，他们有权对药店的经营行为进行监管。依据《中华人民共和国药品管理法》第八十四条，药品经营企业违反相关规定的，责令改正，给予警告；情节严重的，吊销《药品经营许可证》。所以药品监督管理部门可以根据具体情况对卖错药的药店进行相应处罚。

如果之前与药店达成了仲裁协议，那么可以提请仲裁机构仲裁。仲裁具有专业性、高效性等特点，能较快地解决纠纷。

最后，如果上述途径都无法解决问题，还可以向人民法院提起诉讼。通过法律途径来维护自己的合法权益，要求药店承担相应的赔偿责任，包括因卖错药导致的医疗费、误工费、护理费、营养费以及精神损害抚慰金等（如果造成了相应损害）。

在整个处理过程中，要注意保留好相关证据，比如购药凭证、病历、诊断证明等，这些证据对于维护自身权益至关重要。

相关概念：

侵权赔偿责任：就是当一个人的行为侵犯了他人的合法权益，给他人造成了损害，就需要承担赔偿责任，像药店卖错药给顾客身体造成损害，就需要承担侵权赔偿责任。

仲裁协议：是双方当事人自愿将他们之间已经发生或者可能发生的争议提交仲裁解决的书面协议。

民事赔偿责任：是民事主体因违反民事义务或者侵犯他人的民事权利所应承担的法律责任。