当单位或者个人与机构发生争议时应如何依法处理?

我是一家小公司,最近和一家服务机构在合同履行上出现了争议,对方不承认他们的失误,还要求我们继续付款。我们不想把关系闹僵,但也不想自己吃亏,想知道在这种情况下,该怎么依法处理这个争议呢?
张凯执业律师
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当单位或者个人与机构发生争议时,以下为你介绍依法处理的途径和对应的法律依据。


首先,可以选择协商解决。协商是指双方当事人在自愿、平等的基础上,通过直接沟通和交流,就争议事项达成一致解决方案的方式。这种方式最大的优点在于灵活性和自主性,双方可以根据实际情况和自身需求,自由协商解决方案。它不需要遵循严格的法律程序和形式,能够节省时间和成本,避免繁琐的法律诉讼过程。而且,协商解决通常能够保持双方的合作关系,减少对未来业务往来的负面影响。在《中华人民共和国民法典》中,充分尊重当事人的意思自治,鼓励当事人通过协商解决合同纠纷等各类民事争议。该法规定,当事人依法享有自愿订立合同的权利,任何单位和个人不得非法干预。在争议发生后,当事人可以依据这一原则,自主协商解决问题。


如果协商不成,调解也是一种可行的方式。调解是指由中立的第三方介入,协助双方当事人进行沟通和协商,促使他们达成和解协议的过程。第三方调解人可以是专门的调解机构、行业协会或者其他具有公信力的个人。调解的优点在于它借助了中立第三方的力量,调解人通常具有丰富的专业知识和经验,能够客观地分析问题,提出合理的解决方案。与协商相比,调解更具专业性和权威性,能够更好地平衡双方的利益。《中华人民共和国人民调解法》为调解提供了明确的法律依据,该法规定,人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。经人民调解委员会调解达成的调解协议,具有法律约束力,当事人应当按照约定履行。


仲裁也是处理争议的重要途径之一。仲裁是指双方当事人根据事先或事后达成的仲裁协议,将争议提交给仲裁机构进行裁决的方式。仲裁具有自愿性、专业性、保密性和高效性等特点。当事人可以自主选择仲裁机构和仲裁员,仲裁员通常是具有专业知识和丰富经验的人士,能够对争议进行公正、专业的裁决。同时,仲裁程序相对简便,裁决结果具有终局性,能够快速解决争议。《中华人民共和国仲裁法》是仲裁的主要法律依据,该法规定,平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷,可以仲裁。当事人采用仲裁方式解决纠纷,应当双方自愿,达成仲裁协议。没有仲裁协议,一方申请仲裁的,仲裁委员会不予受理。


最后,如果其他途径都无法解决争议,诉讼则是最后的保障手段。诉讼是指当事人将争议提交给人民法院,由人民法院依法进行审理和判决的方式。诉讼具有权威性和强制性,人民法院的判决具有最终的法律效力,当事人必须履行。《中华人民共和国民事诉讼法》对民事诉讼的程序和规则进行了详细规定,保障了当事人的合法权益。该法规定,人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。当事人可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼,维护自己的合法权益。


综上所述,当单位或个人与机构发生争议时,应根据具体情况选择合适的处理方式,以维护自己的合法权益。

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