网络交易诈骗该如何投诉？
我在网上交易时遭遇了诈骗，钱打过去后对方就消失了，我想知道该通过什么途径、采取什么方式去投诉这 种网络交易诈骗行为，需要准备些什么材料，具体的流程是怎样的，希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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当遭遇网络交易诈骗时，可通过以下几种常见方式进行投诉。
首先是向网络交易平台投诉。大多数正规的网络交易平台都设有专门的投诉渠道。因为平台有责任保障交易的安全和公平，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。所以向平台投诉，平台会根据规则对商家进行调查和处理。投诉时需准备好交易记录、聊天记录、商品信息等证据材料，详细说明诈骗的情况。
其次是向消费者协会投诉。可以拨打12315热线进行投诉。消协是维护消费者权益的组织，依据《消费者权益保护法》等相关法律，消协会对投诉事项进行调解。投诉时要清晰准确地描述网络交易诈骗的过程，包括交易时间、地点、涉及金额、对方信息等，以便消协能更好地处理。
还可以向公安机关报案。网络交易诈骗达到一定金额可能构成诈骗罪。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。报案时要尽可能提供详细的证据和线索，如银行转账记录、聊天记录截图、通话录音等，配合警方的调查工作。
另外，也可以向 互联网监管部门投诉，例如国家网信办等。这些部门负责监管网络环境和网络交易秩序，对于网络诈骗行为会依法进行处理。