网络消费诈骗该如何投诉？
我在网上买东西，结果遭遇了诈骗，钱付了但东西一直没收到，对方也联系不上了。我现在特别着急，不知道该通过什么途径去投诉这种网络消费诈骗行为，想了解具体的投诉方法和流程。
张凯执业律师
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在遇到网络消费诈骗时，投诉是维护自身合法权益的重要手段。以下为你详细介绍相关投诉途径和对应的法律依据。
首先，可以向网络交易平台进行投诉。如今，大部分正规的网络交易平台都设有专门的投诉渠道。比如淘宝、京东等，在平台上都有投诉入口。平台会根据相关规定对商家进行调查和处理。依据《消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
其次，可向消费者协会投诉。可以拨打12315热线电话，这是全国统一的消费者投诉举报专线。消协会根据具体情况进行调解和处理。《消费者权益保护法》第三十七条规定了消费者协会的职能，其中就包括受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。
再者，还可以向公安机关报案。如果遭遇的网络消费诈骗涉及金额较大或者情节严重，已经构成犯罪，那么向公安机关报案是必要的。根据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或 者没收财产。公安机关会依法对犯罪行为进行侦查和处理。
另外，也可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场秩序，对于网络消费诈骗行为有监管和处罚的权力。他们会根据具体情况对违法商家进行查处。