淘宝商家卖假货该怎么举报？
共1位律师解答
当遇到淘宝商家卖假货的情况时，您可以采取以下方式进行举报。 首先，您可以在淘宝平台内部进行举报。淘宝有一套专门处理此类问题的机制。在您的订单页面通常有“举报”的入口。进入举报页面后，您需要选择举报的类型为“卖假货”，然后详细填写相关信息。比如，要清晰描述商品与正品存在差异的地方，附上能证明商品是假货的证据，像商品的照片、与正品对比的细节图、商品的鉴定报告等。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。淘宝平台为了保障消费者权益，对于卖假货的商家会进行相应的处理，这也是您维护自身权益的重要途径。 其次，如果在淘宝平台的举报没有得到令您满意的结果，您还可以向消费者协会进行投诉。您可以拨打12315热线或者通过全国12315平台进行投诉。在投诉时，要准备好您在淘宝购物的相关凭证，如订单截图、支付记录、与商家的聊天记录等。消费者协会会根据您提供的信息进行调查核实，并依法进行调解。依据《消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解的公益性职责。 另外，您也可以向市场监督管理部门举报。您可以找到商家所在地的市场监督管理部门，通过电话、邮件或者现场提交材料等方式进行举报。市场监督管理部门有权对商家的经营行为进行调查，如果查证属实，会依法对商家进行处罚。根据《中华人民共和国产品质量法》第五十条规定，在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
大家都在问 
立即联系