申请理赔时资料怎么补交?

我之前申请了保险理赔,保险公司说我的资料不全,需要补交。但我不太清楚具体的补交流程和方式,也不知道要在多久之内补交完。想问下申请理赔时资料到底该怎么补交呢?
张凯执业律师
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在申请理赔过程中,补交资料是常见的情况。首先解释一下理赔资料补交的概念,简单来说,就是在我们向保险公司提出理赔申请后,保险公司审核发现我们提交的资料不足以做出理赔决定,这时就需要我们补充相关资料。


从法律层面来看,《中华人民共和国保险法》第二十二条规定,保险事故发生后,按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险人按照合同的约定,认为有关的证明和资料不完整的,应当及时一次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。这就意味着,保险公司有义务明确告知我们需要补交哪些资料。


关于补交资料的具体方式,通常有以下几种。一种是线上补交,现在很多保险公司都有自己的官方APP或者理赔平台,我们可以登录这些平台,按照提示上传需要补交的资料。比如医疗费用发票、诊断证明等资料,我们可以拍照或者扫描后上传。另一种是线下补交,我们可以将资料准备好后,送到保险公司指定的营业网点,或者通过快递邮寄给保险公司。在邮寄时,一定要注意保存好快递单号,以便后续查询。


在补交资料的时间方面,虽然法律没有明确规定具体的期限,但一般保险公司会在通知中告知我们一个合理的时间要求。我们最好在这个时间内完成资料补交,以免影响理赔进度。如果确实因为特殊原因无法按时补交,要及时与保险公司沟通,说明情况,争取得到他们的理解和宽限。

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