电信诈骗罪客服如何量刑？
我在一家电信公司做客服，后来才知道公司在实施诈骗行为。我 现在很害怕，不知道自己会面临怎样的法律后果。我只是按照公司安排接打电话，对诈骗的具体情况了解不多，想知道像我这种电信诈骗罪客服会怎么量刑。
张凯执业律师
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电信诈骗罪客服的量刑是一个复杂的问题，需要综合多方面因素来确定。首先我们来了解一下电信诈骗的定义，电信诈骗是指犯罪分子通过电话、网络和短信方式，编造虚假信息，设置骗局，对受害人实施远程、非接触式诈骗，诱使受害人给犯罪分子打款或转账的犯罪行为。
在《中华人民共和国刑法》第二百六十六条中规定，诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。这里的数额较大、巨大、特别巨大，根据相关司法解释，一般来说诈骗公私财物价值三千元至一万元以上属于数额较大，三万元至十万元以上属于数额巨大，五十万元以上属于数额特别巨大。
对于电信诈骗罪中的客服量刑，会考虑其在犯罪中所起的作用。如果客服只是被公司安排从事一般性的工作，对诈骗行为并不知情或者仅有少量认知，且参与程度较低，可能会被认定为从犯。根据刑法规定，对于从犯，应当从轻、减轻处罚或者免除处罚。比如在一些案件中，客服只是按照公司流程接听电话、记录信息，没有直接参与诈骗的核心环节，那么在量刑时会相对较轻。
然而，如果客服明知公司在实施诈骗行为，还积极参与，比如协助编造虚假信息、诱导被害人转账等，那么就可能会被认定 为主犯或者作用较大的从犯，量刑会相对较重。此外，客服的涉案金额也是量刑的重要依据，涉案金额越高，量刑通常也会越重。