集体合同出现争议该如何解决？

集体合同是企业职工一方与用人单位就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，通过平等协商达成的书面协议。当集体合同出现争议时，解决方式如下：

首先，可以通过协商来解决。协商是最基本也是最常用的方式，双方当事人直接就争议问题进行沟通和交流，寻求达成一致的解决方案。《中华人民共和国劳动法》第八十四条规定，因签订集体合同发生争议，当事人协商解决不成的，当地人民政府劳动行政部门可以组织有关各方协调处理。这也从侧面反映出协商是解决集体合同争议的首要步骤。协商解决具有灵活、高效的特点，能够避免矛盾的进一步激化，同时也有利于维护双方的合作关系。

如果协商不成，那么可以向劳动争议调解委员会申请调解。调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成，他们会根据相关法律法规和实际情况，对争议进行调解，促使双方达成调解协议。这种方式相对温和，能够在一定程度上缓解双方的矛盾。

若调解也无法解决问题，就可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。仲裁是一种具有法律效力的解决方式，仲裁委员会会根据双方提供的证据和陈述，依法作出裁决。根据《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。仲裁裁决具有终局性，对双方当事人都有约束力。

最后，如果对仲裁裁决不服，还可以向人民法院提起诉讼。人民法院会根据事实和法律进行审理，并作出判决。诉讼是解决争议的最后一道防线，能够为当事人提供最权威的司法保障。

总之，当集体合同出现争议时，当事人应根据具体情况选择合适的解决方式，以维护自己的合法权益。