发生医疗纠纷怎么解决?

我去医院看病,治疗后感觉效果和医生说的差别很大,还出现了一些不良反应,我怀疑这是医疗事故。现在我不知道该怎么和医院沟通解决这个问题,是直接找医院协商,还是要找别的部门?具体的解决流程是怎样的呢?
张凯执业律师
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当发生医疗纠纷时,通常有以下几种解决途径:


首先是协商解决。这是最直接的方式,患者和医院双方坐下来,就纠纷的问题进行沟通和协商。双方可以提出各自的诉求和理由,尝试达成一个双方都能接受的解决方案。这种方式的好处是简单快捷,能节省时间和精力。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


其次是申请人民调解。如果协商不成,医患双方可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的调解医疗纠纷的群众性组织,它会安排专业的调解员来了解事情的经过和双方的诉求,依据相关法律法规和医学知识进行调解。这种方式比较中立、专业,能更公正地处理纠纷。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


再者是行政调解。患者也可以向卫生健康主管部门提出调解申请。卫生健康主管部门会根据相关规定和程序,对纠纷进行调查和调解。不过,行政调解主要侧重于从行政管理的角度来处理问题,促使医院依法依规解决纠纷。


最后是诉讼解决。如果上述几种方式都无法解决纠纷,患者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,患者需要提供相关的证据来证明自己的主张,法院会依据法律和事实进行审理和判决。这是一种比较权威和最终的解决方式,但诉讼过程可能会比较复杂和耗时。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,起诉必须符合一定的条件,并且要按照法定的程序进行。


总之,发生医疗纠纷后,患者要冷静应对,选择合适的解决途径来维护自己的合法权益。

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