医患纠纷如何解决?

我去医院看病,和医院在治疗方案、费用等方面产生了纠纷,不知道该怎么处理。我不想把事情闹大,但也希望能合理解决问题,想了解一下在法律层面有哪些途径可以解决医患纠纷呢?
张凯执业律师
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当发生医患纠纷时,有多种解决途径可供选择。首先是协商解决,这是一种较为平和的方式,它指的是医患双方在自愿、互谅的基础上,直接进行沟通和交流,就纠纷的解决方案达成一致意见。这种方式的好处在于可以快速解决问题,避免繁琐的程序,并且能够维持相对良好的医患关系。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决时,双方可以就赔偿金额、后续治疗等事项进行讨论并达成协议。


其次是调解,调解分为人民调解和行政调解。人民调解是由人民调解委员会作为中立的第三方介入,根据医患双方的陈述和相关事实,依据法律、法规、政策和社会公德等,对双方进行说服、劝导,促使他们相互谅解,达成调解协议。而行政调解则是由卫生健康行政部门来主持,对医患纠纷进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


最后是诉讼途径,如果协商和调解都无法解决纠纷,那么患者或医疗机构可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,法院会依据相关法律法规和证据来审理案件,做出公正的判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,医患纠纷的诉讼也遵循这些基本程序。法院会根据事实和法律,判断医疗机构是否存在过错以及过错与患者损害之间的因果关系,进而确定赔偿责任和赔偿金额等。

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