卖家故意以包装不对为由不退货，该怎么告他？
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当卖家故意以包装不对为由不退货时，若要通过法律途径维护自己的权益，可以按照以下步骤进行。 首先，要明确自己的权利依据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。如果你的商品存在质量问题，即便外包装与发货时不同，只要不影响商品的二次销售等合理情况，卖家也不能以此为由拒绝退货。 接下来，要收集好相关的证据。证据是打官司的关键，包括购买商品的凭证，如订单截图、支付记录等，这能证明你与卖家之间存在交易关系；商品质量问题的证据，比如商品的照片、视频，能清晰展示商品存在的问题；与卖家沟通的聊天记录，这能体现卖家以包装为由拒绝退货的情况。 然后，尝试与卖家再次协商。可以通过电商平台的客服介入，向他们说明情况，提交证据，请求平台协助处理，要求卖家按照法律规定进行退货退款。很多时候，平台会根据相关规定和证据来协调解决问题。 如果协商不成，就可以考虑提起诉讼。需要准备好起诉状，在起诉状中要写清楚原告和被告的基本信息，包括姓名、地址、联系方式等；诉讼请求，也就是你希望法院判决卖家怎么做，比如退货退款、承担诉讼费用等；事实和理由，详细说明购买商品的过程、商品存在的问题、与卖家沟通的情况等。同时，要准备好前面收集的证据材料，一并提交给有管辖权的法院。一般来说，对于网络购物合同纠纷，消费者可以选择在自己所在地的法院起诉。 在整个诉讼过程中，要积极配合法院的工作，按时参加庭审，如实陈述事实，提供证据。相信通过合法的途径，你的权益能够得到维护。
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