旅行社违约应该如何赔偿?
我报了旅行社的旅游团,交了钱之后旅行社那边说行程有变动,属于违约了。我想知道这种情况下旅行社应该怎么赔偿我,赔偿的标准和方式是怎样的,有什么法律依据吗?
张凯执业律师
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当旅行社违约时,游客有权获得相应的赔偿。首先,我们要了解什么是违约。简单来说,违约就是合同一方没有按照合同约定履行自己的义务。在旅游合同中,旅行社就有义务按照和游客约定好的行程、服务标准等来提供旅游服务,如果没有做到,那就是违约了。
根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。对于旅行社违约,赔偿方式通常有以下几种。
如果旅行社擅自改变行程,减少了约定的景点等服务项目,那么应当退还相应的费用给游客。比如原本行程包含一个著名景点,旅行社却取消了,就需要把这个景点对应的门票、导游讲解等费用退给游客。
要是旅行社安排的住宿、交通等服务标准低于合同约定,也需要赔偿游客相应的差价。比如合同约定住三星级酒店,结果安排了经济型酒店,就应该补偿这两者之间的费用差额。
另外,如果因为旅行社的违约行为,给游客造成了其他损失,像耽误了游客后续的安排导致额外支出费用等,旅行社也需要进行赔偿。不过,游客需要提供相关的证据来证明这些损失确实是由旅行社违约造成的。
如果旅行社明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,游客可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。比如旅行社突然通知游 客取消整个行程,游客就可以马上要求赔偿。总之,在遇到旅行社违约的情况时,游客要注意收集好相关证据,依据法律来维护自己的合法权益。
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