question-icon 商家不发货不退款是否构成诈骗?

我在网上买了东西,付完款后商家既不发货也不退款。我多次联系他们,都没有得到有效的解决。我想知道这种情况下,商家的行为算不算诈骗,我该怎么维护自己的权益?
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answer-icon 共1位律师解答

要判断商家不发货不退款的行为是否构成诈骗,需要先了解什么是诈骗。简单来说,诈骗就是一方以非法占有为目的,通过欺骗的手段让另一方产生错误认识,并且基于这个错误认识而处分财产。 在商业交易中,商家收了钱却不发货也不退款,有可能是单纯的违约行为,也有可能构成诈骗。如果商家一开始就没打算发货,收了钱后直接把钱据为己有,那很可能就构成诈骗了。比如商家根本没有相应的货物储备,也不打算去组织货源,只是以售卖商品为幌子骗取消费者的钱财。 从法律依据来看,《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定了诈骗罪。诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。 但要是商家因为某些合理原因,像不可抗力、供应链问题等导致暂时无法发货,并且有积极解决问题、退款的意愿和行动,那就一般不构成诈骗,而属于民事违约行为。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 所以,如果遇到商家不发货不退款的情况,消费者可以先和商家沟通,了解不发货退款的原因。如果商家存在欺诈的可能,消费者可以向公安机关报案;如果只是违约,消费者可以通过向平台投诉、向消协举报或者向法院起诉等方式来维护自己的合法权益。

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