卫计委怎样调解医患纠纷?
我家里人在医院治疗后和医院产生了纠纷,听说卫计委能调解, 可我不知道卫计委具体是怎么调解的。想了解下卫计委调解医患纠纷的具体流程、方式以及调解过程中我们患者方需要注意些什么,希望懂的人能给我讲讲。
张凯执业律师
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卫计委调解医患纠纷,是一种重要的解决医疗矛盾的方式。首先,让我们来明确一下医患纠纷的概念。医患纠纷就是在医疗服务过程中,患者和医疗机构之间因为各种原因产生的争议,比如对治疗结果不满意、医疗费用有异议等。
卫计委调解医患纠纷,一般会遵循一定的流程。根据《医疗纠纷预防和处理条例》,发生医疗纠纷后,医患双方可以自愿通过人民调解、行政调解等途径解决。当医患双方共同向卫计委提出调解申请后,卫计委就会启动调解程序。
第一步通常是受理。卫计委会对申请进行审查,看是否符合调解的条件。如果符合,就会正式受理该纠纷,并通知医患双方相关的调解安排。
接着是调查。卫计委会了解纠纷的详细情况,收集相关的证据材料,比如病历、诊断报告等。他们可能会向医疗机构和患者分别询问事情的经过,也可能会咨询相关的医学专家,以明确医疗行为是否存在过错等问题。
然后进入调解阶段。卫计委会组织医患双方进行面对面的沟通,让双方充分表达自己的观点和诉求。在这个过程中,卫计委的工作人员会依据相关的法律法规和医学常识,对双方进行劝导和协调,提出合理的解决方案。
在调解过程中,患者方需要注意如实陈述事实,提供真实的证据材料。同时,要保持理性和冷静,通过合法合理的方式表达自己的诉求。而医疗机构也应该积极配合,如实提供医疗服务的相关情况。
如果经过调解,医患双方达成一致意见,就会签订调解协议书,该协议书具有法律效力,双方都需要遵守。如果调解不成,医患双方还可以通过诉讼等其他途径来解决纠纷。
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