美容院套餐不退不换是否合法？

在判断美容院套餐‘不退不换’是否合法时，我们要先明白这一规定在法律上的性质。‘不退不换’这类规定其实属于格式条款。格式条款就是商家为了重复使用而预先拟定的，在订立合同时没有和消费者协商的条款。

根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。并且第四百九十七条还规定，如果格式条款存在不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，以及排除对方主要权利的情形，该格式条款是无效的。

在美容院套餐‘不退不换’的情况中，如果美容院没有对消费者进行充分的提示和说明，那么消费者就可以主张这个条款不成为合同内容。而且‘不退不换’这种规定很可能不合理地限制了消费者的主要权利，因为消费者在购买服务后，如果发现服务质量不符合要求等情况，应该有要求退款的权利。

此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条也指出，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果美容院提供的服务存在质量问题，导致消费者权益受损，消费者是有权要求退款的。所以，通常情况下，美容院套餐‘不退不换’的规定是不合法的。