在美容院消费退款是否有手续费？

在美容院消费退款是否有手续费，需要分情况来看。

首先，从合同角度来说，如果消费者和美容院在一开始签订的合同里，明确约定了退款时要收取手续费，并且这个约定没有违反法律法规的强制性规定，那么按照《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。该合同条款对双方是具有约束力的，美容院有权按照合同约定收取手续费。例如合同中写明“消费者在办理套餐后若提前退款，需支付套餐金额10%作为手续费”，在这种情况下，消费者要求退款时就可能要支付相应手续费。

然而，如果合同中没有相关的约定，美容院单方面要求收取手续费，这可能就缺乏合法依据。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在没有约定手续费的情况下，美容院不能随意增加消费者的退款成本。而且如果美容院在提供服务过程中存在违约行为，比如服务质量不达标、虚假宣传等，消费者不仅不需要支付手续费，还有权要求美容院退还全部费用并承担相应的赔偿责任。例如美容院承诺使用的是某知名品牌护肤品，但实际使用的是其他不知名产品，这就构成了违约。

另外，如果双方就退款手续费问题无法协商一致，消费者可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉，也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。