在美容院办的套餐不想继续了可以退吗?

我在美容院办了个套餐,做了几次后觉得效果不好,不想继续做剩下的项目了,但是美容院说不能退钱。我就想问问,从法律角度来讲,我这种情况能不能要求美容院退钱呢?
张凯执业律师
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在美容院办的套餐不想继续做了,通常是可以要求退款的,但具体能否成功退款以及退款的比例要根据实际情况来确定。


从法律关系上来说,消费者在美容院办理套餐,实际上是与美容院订立了一个服务合同。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。这里消费者付款办理套餐,美容院接受款项,双方就形成了事实上的合同关系。


根据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条规定,当事人协商一致,可以解除合同。所以,消费者首先可以尝试与美容院协商退款事宜。如果美容院同意退款,那么双方达成一致,退款就比较顺利。


要是协商不成,根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定,有下列情形之一的,当事人可以解除合同:(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;(三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;(五)法律规定的其他情形。如果美容院存在违约行为,比如服务质量不达标、虚假宣传等,消费者可以以对方违约为由要求解除合同并退款。例如,美容院承诺使用某种高端护肤品,但实际使用的却是普通产品,这就构成了违约。


不过,如果美容院没有违约行为,消费者仅仅是因为自身原因不想继续履行合同,这种情况下消费者可能需要承担一定的违约责任。违约责任的承担方式和比例,如果双方在合同中有约定,按照约定执行;如果没有约定,根据公平原则和实际情况,可能需要消费者赔偿美容院一定的合理损失,比如已经提供服务的成本等,剩余部分应当退还。

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