question-icon 在美容院付了钱但没有收据和合同,这种情况可以退款吗

我之前去一家美容院,付了钱之后才发现既没有给我收据,也没跟我签合同。现在我有点不想在那做项目了,就想问问这种情况下能不能把钱退回来啊?主要想了解从法律角度看我有没有退款的权利。
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answer-icon 共1位律师解答

在美容院付了钱却没有收据和合同,这种情况下通常是可以退款的。首先要明确预付款这个概念,预付款就是消费者预先支付给商家的款项,这笔钱本质上还是消费者的。 就像您在美容院付的钱,在没消费的情况下,就属于预付款性质。根据《中华人民共和国民法典》相关规定,预付款并没有为双方提供任何形式的双向或者单向担保,当其中一方因未履行合同导致合同被解除时,预付款应该被全额归还给另一方。 如果美容院和您之间没有约定违约金,那么您完全可以要求全额退款。即便曾经就违约责任达成过协议,美容院可能会要求您支付一定金额的违约金,但他们也没有权利拒绝将您已经支付的款项退还给您。另外,《消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。 这也进一步保障了您退款的权利。 要是美容院拒绝退款,您可以先尝试与他们友好协商。若协商不成,还可以向消费者协会进行投诉,请求消协帮忙调解。若问题依旧无法解决,还能向有管辖权的法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。在这个过程中,您要尽可能收集能证明您付款的证据,比如支付记录等。

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