美容院冲动消费能成功退款吗

在美容院一时冲动消费了,现在有点后悔,想把钱退回来。也不知道这种情况能不能退,不清楚法律上是怎么规定的,想了解一下从法律角度看,在美容院冲动消费后退款有没有成功的可能,要是能退,得满足什么条件 。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在美容院冲动消费后退款是否能成功,要分情况来看。


首先,如果当初消费者和美容院签了合同,合同里明确列出了可以退款的情形,比如商家承诺无条件退款、消费者因商家误导消费等,那么按照《民法典》规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务,美容院就应该退款。例如合同约定消费者在消费后3天内可无理由退款,那在这个期限内消费者要求退款,美容院就不能拒绝。


其次,如果合同没有相关约定,但消费者能证明美容院存在违约行为,损害到自己的权益,根据《民法典》第一百八十六条“因当事人一方的违约行为,损害对方人身权益、财产权益的,受损害方有权选择请求其承担违约责任或者侵权责任”,消费者也可以要求退款。比如美容院使用的产品不符合安全标准,导致消费者身体不适,这就属于美容院违约,消费者可以要求退款并要求赔偿损失。


再者,如果消费者缴纳的是预付金,并非定金,且双方没有其他特殊约定,那么根据《消费者权益保护法》第五十三条“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”,消费者有权要求退款。比如消费者交了预付金准备做十次美容项目,但美容院只提供了三次服务就不再营业了,消费者就可以要求退还剩余的预付金。


然而,如果美容院没有违约行为,合同也没有约定可退款情形,且消费者缴纳的是定金,一般情况下定金是不能退的。因为定金具有担保性质,交付定金的一方不履行约定债务的,无权要求返还定金。


总之,美容院冲动消费退款能否成功,关键在于合同约定、商家是否存在违约行为以及款项性质等因素。消费者在遇到问题时,可以先和美容院友好协商,协商不成还可以找消费者协会调解,或者根据情况申请仲裁、提起诉讼来维护自己的合法权益。


相关概念:

定金:是在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱或替代物作为担保的担保方式,交付定金的一方不履行约定债务的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行约定债务的,应当双倍返还定金。

预付金:是一种预先支付的款项,一般不具有担保性质,当合同解除时,若没有其他约定,应退还预付金。

违约行为:指合同当事人违反合同义务的行为。

侵权责任:是指民事主体因实施侵权行为而应承担的民事法律后果。

违约责任:是指当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合合同约定而依法应当承担的民事责任。

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