公交司机态度恶劣投诉是否有用？

当遇到公交司机态度恶劣的情况，投诉是有用的。

从公交公司的运营管理角度来看，公交公司通常有自己的服务规范和监督机制。公交司机作为公交公司的员工，需要遵守公司制定的服务标准，为乘客提供文明、礼貌、周到的服务。如果司机态度恶劣，这显然违反了公司的服务规范。公交公司为了维护自身的形象和服务质量，对于乘客的投诉会进行调查和处理。一旦核实司机存在态度问题，公司会根据内部规定对涉事司机进行相应的处罚，比如批评教育、罚款、警告甚至停职等。

从法律层面来讲，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，乘客乘坐公交车，与公交公司形成了客运服务合同关系。乘客支付了相应的费用，就有权享受公交公司提供的安全、舒适、文明的客运服务。公交司机态度恶劣，实际上侵犯了乘客享受文明服务的权益。乘客进行投诉，是在维护自己作为消费者的合法权益。如果公交公司对乘客的合理投诉置之不理，乘客还可以通过向交通运输管理部门等相关监管机构反映情况，来促使问题得到解决。所以，遇到公交司机态度恶劣，积极投诉是维护自身权益和促进公交服务质量提升的有效途径。