客户下款后不给服务费是否违法？

我是做金融服务的，帮客户办理贷款业务。和客户约定好了下款后收取一定的服务费，现在客户贷款成功下款了，却不愿意支付服务费。我想知道客户这种下款后不给服务费的行为在法律上是不是违法的？

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共1位律师解答

在探讨客户下款后不给服务费是否违法这个问题时，我们需要从多个方面来进行分析。首先，从法律层面来看，当双方就服务事项达成一致并明确约定了服务费时，这实际上就形成了一种合同关系。合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议，依法成立的合同，受法律保护。依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。也就是说，无论是书面合同还是口头约定，只要能够证明双方存在关于服务及服务费的约定，合同即成立。如果客户在接受服务并成功下款后，拒绝按照约定支付服务费，这种行为就构成了违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。这意味着，提供服务的一方有权要求客户支付约定的服务费，并且如果因客户违约造成了其他损失，还可以要求赔偿相应的损失。然而，要维护自身权益，提供服务的一方需要有足够的证据来证明双方存在服务合同关系以及服务费的约定。比如书面合同、聊天记录、通话录音等。如果没有相关证据，可能会面临维权困难的情况。另外，如果服务费的约定本身存在不合理或者不合法的情况，例如约定的服务费过高，超过了市场合理范围，或者服务过程中存在欺诈、胁迫等违法行为，那么情况可能会有所不同。在这种情况下，客户可能有权要求调整服务费或者解除合同。综上所述，一般情况下，客户下款后不给服务费是违法的，属于违约行为。但具体情况还需要根据双方的约定、证据以及服务过程是否合法合规等来综合判断。

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