旅行社不能成行退费但不退路费合理吗?

我报了个旅行团,结果旅行社突然说不能成行,只答应退团费,路费却不给退。我自己为了这次旅行已经买好了车票,现在因为他们去不了,路费损失挺大的。我就想知道,他们这样只退团费不退路费的做法合理吗?
张凯执业律师
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在这种情况下,旅行社只退费但不退路费是否合理需要分情况来看。


首先,我们要明白两个重要的法律概念。一个是“违约责任”,简单来说,就是合同一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时,需要承担的责任。另一个是“不可抗力”,这是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况,比如自然灾害、战争等。


依据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果旅行社不能成行不是因为不可抗力因素,而是自身原因导致的,那么旅行社就构成违约。此时,游客为这次旅行支付的路费属于因旅行社违约而遭受的损失,旅行社有责任进行赔偿。也就是说,在这种情况下,旅行社只退团费不退路费是不合理的,游客有权要求旅行社退还路费。


然而,如果旅行社不能成行是由于不可抗力导致的,根据《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定,因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。那么旅行社一般只需退还尚未实际发生的费用,对于路费等已经实际发生且无法退还的费用,旅行社可能无需承担赔偿责任。不过,旅行社应当及时通知游客,以减轻可能给游客造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。

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