电影票不能退票是否违法？

电影票不能退票是否违法，需要分情况来看。

从法律层面来说，《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。同时，根据《民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。

在电影票销售场景中，如果影院设置“不能退票”的规则，这可能属于格式条款。如果影院没有对这一重要条款以合理方式进行提示，比如在购票页面显著位置提醒等，那么消费者可以主张该“不能退票”条款不成为合同内容，此时影院拒绝退票可能涉嫌违法。

但是，如果影院提前明确告知消费者电影票不可退，比如在购票页面、售票窗口等显著位置进行了说明，消费者在知晓该规则的情况下依然购票，从合同角度看，双方达成了一致，这种情况下“不能退票”的约定通常是有效的，影院拒绝退票不违法。不过，如果遇到不可抗力等特殊情况，如自然灾害、政府紧急通知等导致无法观影，根据公平原则，影院还是应该考虑为消费者办理退票。