闲鱼上商家标注不退不换是否合法？
我在闲鱼上买了个东西，商家提前标注了不退不换，可到手后发现有质量问题。我想退货，和商家协商但对方以标注了不退不换为由拒绝。我不太清楚这种标注在法律上是否有效，所以想问问闲鱼上标注不退不换到底合不合法。
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共1位律师解答
在探讨闲鱼上“不退不换”标注是否合法这个问题时，需要从不同情况进行分析。 首先，我们要了解消费者权益保护方面的基本规定。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利。如果商品存在质量问题，那么消费者有权要求退换货。该法第二十四条明确指出，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 在闲鱼交易场景中，若商品本身存在质量问题，即便商家标注了“不退不换”，这种标注也是没有法律效力的。因为它违背了消费者权益保护法赋予消费者的合法权益。也就是说，当买到的商品与描述不符、存在质量瑕疵等情况时，消费者是有权利要求退货退款的。 然而，如果商品不存在质量问题，且商家在交易前已经充分、明确地向消费者说明了商品的情况，消费者也接受了该商品的现状并完成交易，那么“不退不换”的标注在一定程度上可能是有效的。因为这可以看作是双方在平等、自愿的基础上达成的一种约定。但前提是商家不能故意隐瞒商品的重要信息，否则也可能被认定为欺诈行为，消费者同样有权要求退换货。 所以，对于闲鱼上“不退不换”的标注是否合法，不能一概而论，要根据商品是否存在质量问题以及商家是否如实告知商品情况等具体因素来判断。当遇到纠纷时，消费者可以通过与商家协商、向平台投诉、甚至寻求法律途径等方式来维护自己的合法权益。
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