正常刷单是否违法?

我是一个网店店主,为了提升店铺排名和销量,想进行一些刷单操作,但又担心违法。我想知道所谓的正常刷单,就是按照一定流程模拟真实交易的刷单行为,到底违不违法呢?希望了解一下相关法律规定。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在我国,正常刷单也是违法的行为。刷单指的是商家或个人通过虚假交易来制造销量、好评等数据,以提升商品或店铺在电商平台上的排名和知名度。


从《中华人民共和国反不正当竞争法》来看,该法第八条明确规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。刷单行为本质上就是商家或个人通过虚假交易,伪造商品的销售数据、好评数量等信息,这属于虚假商业宣传,误导了消费者,违反了该法律规定。


此外,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。刷单导致消费者基于虚假数据做出购买决策,如果商品或服务与宣传不符,给消费者造成了财产损失,消费者有权依法要求赔偿。


从《网络交易管理办法》角度,第十七条规定,网络商品经营者、有关服务经营者在经营活动中使用合同格式条款的,应当符合法律、法规、规章的规定,按照公平原则确定交易双方的权利与义务,采用显著的方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的条款,并按照消费者的要求予以说明。网络商品经营者、有关服务经营者不得以合同格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用合同格式条款并借助技术手段强制交易。刷单行为干扰了正常的网络交易秩序,也违反了该管理办法。

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