淘宝刷好评是否算违法?

我是淘宝卖家,看到同行通过刷好评提高店铺排名和销量,我很纠结要不要也这么做。但又担心这是违法的,想知道淘宝刷好评到底算不算违法呢?会有什么后果?
张凯执业律师
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淘宝刷好评是一种商家通过虚假交易来提高店铺信誉和商品销量排名的行为,从法律层面来看,这种行为是违法的。


从《中华人民共和国反不正当竞争法》角度来说,该法第八条明确规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。淘宝刷好评显然属于对商品销售状况和用户评价进行虚假宣传,这就违背了市场的公平竞争原则,损害了其他诚信经营者的合法权益。同时,消费者往往会参考商品评价来做出购买决策,刷好评的行为会误导消费者,让消费者基于虚假信息购买商品,侵犯了消费者的知情权和选择权。


再依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家刷好评的虚假宣传行为,妨碍了消费者获取真实信息,消费者有权要求商家承担相应的法律责任。如果消费者因为虚假好评而遭受损失,还可以依据相关法律要求商家进行赔偿。


另外,《网络交易管理办法》也明确禁止网络商品经营者、有关服务经营者不得通过虚构交易、删除不利评价等形式,为自己或他人提升商业信誉。对于违反这些规定的商家,市场监督管理部门有权责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

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