删好评违反了哪个法律?

我是一家网店店主,最近竞争对手恶意删除了我们店的很多好评,导致店铺流量和销量都下降了。我想知道这种删好评的行为违反了什么法律,我该怎么维护自己的权益呢?
张凯执业律师
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删好评的行为可能违反多部法律,以下为您详细分析。


首先可能涉及《中华人民共和国反不正当竞争法》。该法第二条规定,经营者在生产经营活动中,应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则,遵守法律和商业道德。删好评这种行为如果是竞争对手所为,属于通过不正当手段干扰其他经营者的正常经营活动,破坏了公平竞争的市场环境。这种恶意删除好评的做法,会使被删好评的商家在市场竞争中处于不利地位,违背了公平竞争的原则。例如,甲店通过删除乙店好评来提升自己的竞争力,这就属于不正当竞争行为,被侵害的乙店可以依据此法律要求甲店承担相应的民事赔偿责任。


其次可能触犯《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据该法第十四条,消费者享有名誉权、荣誉权等权利。好评是消费者对商家商品或服务满意的一种表达,商家或其他主体无权擅自删除。若商家删除消费者的好评,就侵犯了消费者表达自己真实意见的权利,消费者可以要求商家恢复好评,并对可能造成的精神损害等进行赔偿。


另外,《中华人民共和国电子商务法》也对此有相关规定。该法第三十九条规定,电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度,公示信用评价规则,为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。如果是电商平台删除好评,就违反了这一规定,监管部门可以对其进行行政处罚,同时消费者和商家也可以要求平台承担相应的法律责任。

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