商家好评返现该怎么投诉举报?

我在网上买东西,商家说给好评就返现,我觉得这种行为不太对劲。我想知道遇到商家好评返现的情况,该通过什么途径去投诉举报呢?具体流程是怎样的?
张凯执业律师
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商家好评返现这种行为其实是不正当的商业行为。从法律角度来看,它违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条的规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。商家通过好评返现的方式诱导消费者给出好评,这会干扰其他消费者获取真实的商品信息,从而影响消费决策。


当你遇到商家好评返现的情况时,有多种投诉举报途径。


首先,可以向电商平台进行投诉。现在各大电商平台都有自己的投诉机制,你可以在平台上找到相关的投诉入口,一般在订单页面或者平台的客服中心。向平台提供商家好评返现的证据,比如聊天记录、短信等,平台会根据相关规定对商家进行处理。


其次,你还可以拨打12315进行投诉。12315是市场监管部门的投诉举报热线,拨通后,按照语音提示选择相应的服务,向工作人员说明商家好评返现的具体情况,包括商家的名称、所在平台、交易订单号等信息,他们会进行记录并展开调查。


另外,你也可以登录全国12315平台进行在线投诉。在该平台上,你可以详细填写投诉内容和上传相关证据,这种方式更加便捷且有记录可查。

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