question-icon 找不到收件人退回是否还需要付费?

我之前寄了个快递,结果快递员说找不到收件人,要把快递退回给我。我想知道这种情况下,我还需要再支付费用吗?我挺担心又要多花一笔钱的,不太清楚这方面的规定。
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  • #快递退费
answer-icon 共1位律师解答

在快递运输过程中,如果遇到找不到收件人的情况导致快递被退回,是否需要付费需要分不同情况来看。 首先,我们要明确相关的法律依据。根据《中华人民共和国民法典》合同编的规定,寄件人与快递公司之间形成了运输合同关系。在这个合同中,双方都有各自的权利和义务。 如果是因为快递公司的过错导致找不到收件人,比如快递员没有按照正确的地址和联系方式投递,或者在投递过程中出现失误,那么这种情况下让寄件人再次付费是不合理的。因为快递公司没有履行好自己在运输合同中的义务,导致快递无法正常送达收件人,所以应该由快递公司承担退回的费用。 然而,如果是因为寄件人提供的收件人信息不准确、不完整,例如地址错误、联系电话有误等,从而使得快递员无法找到收件人,那么快递公司按照合同约定将快递退回,此时寄件人通常需要支付退回的费用。因为寄件人在填写信息时没有尽到准确提供的义务,导致了快递运输出现问题。 此外,如果快递服务合同中有明确约定在找不到收件人退回时的费用承担方式,那么就按照合同的约定来执行。所以,当遇到这种情况时,寄件人可以先查看与快递公司签订的合同条款,若认为是快递公司的责任,可以与快递公司协商解决费用问题;若协商不成,还可以通过向消费者协会投诉或者向法院起诉等合法途径来维护自己的权益。

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