餐厅加收服务费是否合法?

我去餐厅吃饭,结账时发现被加收了服务费。我不太理解这合不合法,也不知道餐厅有没有权利这么做。我想知道从法律角度看,餐厅加收服务费到底合不合法呢?
张凯执业律师
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餐厅加收服务费是否合法,需要分情况来看。


首先,我们要明确“加收服务费”的含义。简单来说,就是餐厅在顾客消费的菜品、饮品等费用基础上,额外收取的一笔服务费用。这笔费用主要是用于支付餐厅为顾客提供服务所产生的成本,比如服务员的人力成本等。


从法律依据来看,《中华人民共和国民法典》规定,民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则。这意味着餐厅和消费者之间是一种平等的民事合同关系。如果餐厅要加收服务费,就需要遵循这些原则。


在一种情况下,餐厅加收服务费是合法的。当餐厅在顾客消费前,通过明确的方式,比如在店堂显著位置张贴公告、在菜单上标注清楚、或者服务员在顾客点餐时口头告知等,让顾客知晓会加收服务费,并且顾客接受了这种安排,这就相当于双方达成了一种约定。在这种情况下,餐厅加收服务费就是合法的,因为它遵循了自愿、公平的原则,顾客是在知情且同意的基础上进行消费的。


然而,也存在餐厅加收服务费不合法的情况。要是餐厅没有提前告知顾客会加收服务费,在顾客结账时才突然提出,这就违反了自愿和公平原则。顾客在不知情的情况下,没有机会选择是否接受这种额外的费用,这就侵犯了消费者的知情权和选择权。另外,如果餐厅虽然告知了,但加收的服务费金额过高,明显不合理,违背了等价有偿原则,也可能被认定为不合法。


如果消费者遇到餐厅不合理加收服务费的情况,可以先和餐厅进行协商解决。若协商不成,还可以向当地的消费者协会或者市场监督管理部门进行投诉,以维护自己的合法权益。

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