最新《消费者权益保护法》有哪些要点?

我平时经常购物消费,听说《消费者权益保护法》更新了。我想了解下新的法律里有哪些和我们消费者密切相关的要点,比如在退换货、商品质量问题、商家欺诈等方面,新的法律是怎么规定的,能更好地保护我们消费者权益。
张凯执业律师
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《消费者权益保护法》是为了保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序而制定的重要法律。下面为您介绍其一些关键要点。


消费者的权利是这部法律的核心内容之一。消费者享有安全权,这意味着消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。例如,购买到有质量问题可能危及人身安全的电器产品,消费者有权要求退换并获得相应赔偿。依据《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。


知情权也是消费者的重要权利。消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。比如,购买食品时,消费者有权知道食品的成分、生产日期、保质期等信息。根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。


自主选择权同样不可忽视。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。例如,在商场购物时,消费者可以自由选择不同品牌和款式的商品,商家不得强制消费者购买。这在《消费者权益保护法》第九条中有明确规定。


公平交易权保障消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。比如,遇到商家短斤少两或者价格虚高的情况,消费者可以依法维护自己的权益。这依据的是《消费者权益保护法》第十条。


当消费者权益受到侵害时,求偿权能让消费者获得相应的赔偿。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。比如,购买到假冒伪劣商品导致身体受伤,消费者可以要求商家赔偿医疗费等损失。《消费者权益保护法》第十一条对此有明确规定。


此外,最新的《消费者权益保护法》还对网络购物等新兴消费模式做出了规定。消费者通过网络等方式购买商品,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但根据商品性质不宜退货的除外。这一规定在《消费者权益保护法》第二十五条中有详细说明,大大增强了对消费者在网络购物中的权益保护。

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