侵害消费者权益需要承担哪些法律责任?

我在商场买了个电子产品,用了没几天就出问题,找商家协商他们态度恶劣还不解决。我想知道这种侵害我消费者权益的情况,商家要承担啥法律责任,我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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在商业活动中,侵害消费者权益是一种违反法律规定的行为,侵害者需要承担相应的法律责任。下面将为您详细介绍这些责任以及相关的法律依据。首先是民事责任。当商家提供的商品或服务不符合质量要求,导致消费者人身、财产受到损害时,就需要承担民事赔偿责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。比如,消费者购买到有质量问题的电器,使用中发生故障造成其他财产损失,商家就要对这些损失进行赔偿。同时,根据该法第五十五条,如果商家存在欺诈行为,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。其次是行政责任。当商家侵害消费者权益的行为违反了行政管理法规时,会受到行政机关的处罚。《消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。例如商家销售的商品存在质量问题,虚假宣传等情况,行政机关可依法对其进行处罚。最后是刑事责任。如果商家侵害消费者权益的行为情节严重,构成犯罪的,要依法追究刑事责任。《中华人民共和国刑法》中对生产、销售伪劣商品罪等相关罪名有明确规定。比如生产、销售假药、劣药,对人体健康造成严重危害的,就要承担刑事责任。总之,当消费者权益受到侵害时,可以根据具体情况,要求侵害者承担相应的法律责任,维护自己的合法权益。

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