侵犯消费者安全权的责任承担是怎样的?

我之前在商场买了个电暖器,用的时候突然起火,还好发现得早没造成大损失。我觉得这是侵犯了我的消费者安全权,想知道商家要承担什么责任,具体的责任承担方式和依据是怎样的,我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。当消费者的安全权受到侵犯时,侵权方需要承担相应的责任。


从民事责任角度来看,根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条规定,因产品存在缺陷造成他人损害的,生产者应当承担侵权责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条也指出,经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。比如消费者购买到有质量问题的食品导致身体不适,商家就需要承担医疗费用等赔偿责任。


在行政责任方面,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者有生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求等情形的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由市场监督管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。例如商家销售存在安全隐患的电器产品,行政部门可以对其进行相应的处罚。


如果侵犯消费者安全权的行为构成犯罪的,还需要承担刑事责任。依据《中华人民共和国刑法》相关规定,生产、销售不符合食品安全标准的食品,足以造成严重食物中毒事故或者其他严重食源性疾病的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处罚金;对人体健康造成严重危害或者有其他严重情节的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金;后果特别严重的,处七年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。


消费者在遇到安全权被侵犯的情况时,可以通过与经营者协商和解、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁以及向人民法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

抚养费的给付方式有哪些?

我和配偶正在协商离婚事宜,涉及到孩子抚养费的给付问题。不太清楚具体有哪些给付方式,也不知道每种方式的适用情况以及相关注意事项,希望能得到专业的解答。

工伤定级后多久能拿到补偿费?

我之前工伤已经完成定级了,但是一直没收到补偿费,心里很着急。想知道这个补偿费一般要等多久才能到手,具体时间是怎么算的,有没有什么影响因素呢?

合同的分类和分类标准是什么?

我最近签了好几种合同,有买卖合同、租赁合同啥的。我就想搞清楚,这些合同是按照什么标准分类的呀?不同类型的合同都有啥特点呢?我不太懂法律,希望能有人给我讲讲。

哪些证据才能被留置呢?

我在处理一些事务时,涉及到证据留置的问题。不太清楚到底什么样的证据才有资格被留置,是书面文件、电子数据,还是其他类型的证据呢?希望了解法律上对于可留置证据的具体规定。

艺人经纪合同解除范本是怎样的?

我是一名艺人,和经纪公司签了合同,但现在因为一些原因想要解除合同。我不太清楚合同解除协议该怎么写,想了解有没有规范的艺人经纪合同解除范本,里面应该包含哪些必要的内容,以保障双方的权益。

开数电发票操作员需要认证吗?

我公司准备开始使用数电发票,我负责操作开票的相关事宜。但不清楚作为开数电发票的操作员是否需要进行认证。要是需要认证,该怎么操作;若不需要,那直接就能开票吗?希望了解这方面的具体规定。

异地补办身份证都需要什么材料?

我人在外地,身份证丢了,想补办身份证,但不清楚在异地补办需要准备哪些材料。想问下大家,异地补办身份证具体都要啥东西呀?希望了解的能给说说,免得我跑来跑去浪费时间。

互相斗殴怎么判定责任?

我和别人发生了互相斗殴的情况,现在不知道责任该怎么划分。也不清楚在法律上对于这种互相动手的情况是如何认定责任的,想了解一下具体的判定标准和依据,这样心里能有个底,也知道该怎么处理后续的事情。

摩托车相撞后双方责任该怎么处理?

我骑摩托车和另一辆摩托车撞了,当时都懵了,不知道该做些什么。现在想了解下,在这种摩托车相撞的情况下,双方责任该如何认定,后续又该怎么处理,比如赔偿、报保险这些,希望能得到专业解答。

职工家属住院工会是否可以慰问?

我是一家公司工会的工作人员,最近有职工家属住院了,大家都觉得应该表示一下慰问,但不太清楚工会在这方面有没有相关规定,能不能用工会经费去慰问职工家属,想了解下具体的法律和政策要求。

民事纠纷中阻挠施工,警察有权利逮捕吗?

我和别人有民事纠纷,对方在我施工的时候来阻挠,我报警了,我想知道在这种情况下警察有没有权利把阻挠施工的人逮捕啊?我不太清楚相关法律规定,想了解一下。

车祸私了是否需要报警?

我前几天开车和另一辆车发生了碰撞,双方都觉得问题不大,想私了解决。但我有点纠结,不知道这种情况下需不需要报警。要是不报警,之后会不会有什么麻烦?要是报警了,又怕程序太复杂。所以想问问大家,车祸私了到底要不要报警啊?

涉嫌侵犯公民个人信息罪被抓了该怎么办?

我亲戚因为涉嫌侵犯公民个人信息罪被抓了,我们家里人都很着急,不知道这种情况该怎么处理。想了解下接下来该采取什么措施,如何保障他的合法权益,法律程序一般是怎样走的。

无血缘关系的孩子是否有义务抚养?

我现在面临一个情况,有个和我没有血缘关系的孩子出现在我的生活里,现在有人说我有义务抚养这个孩子。我不太明白,想知道从法律角度讲,我对无血缘关系的孩子到底有没有抚养义务呢?

非法拘禁刑事上诉状该怎么写?

我因为非法拘禁案件被判了刑,我觉得判决不太合理,想提起上诉。但我不知道非法拘禁刑事上诉状该怎么写,里面要包含哪些内容,格式是怎样的,有没有什么需要特别注意的地方,希望懂法律的朋友能给我讲讲。

界定婚前婚后财产的标准是什么?

我准备结婚了,但是对于婚前财产和婚后财产的界定不太清楚。比如我婚前自己买的房子,婚后一起还贷款,这房子算婚前财产还是婚后财产呢?我很想了解一下界定婚前婚后财产的具体标准,好让自己心里有个底。

哪些遗产是不能继承的呢?

我家里老人最近去世了,留下了一些财产。我听说有些遗产是不能继承的,但是不太清楚具体是哪些。比如老人名下的一些特殊物品、和单位签的合同权益之类的,想知道法律上规定哪些遗产不能被我们子女继承呢?

承诺的效力是如何体现的?

我和别人有一个约定,对方做出了承诺。我不太清楚在法律上,这个承诺的效力是怎么体现的。是承诺了就一定得做到吗?在什么情况下承诺是有效的,什么情况下又无效呢?我想了解这些方面的具体法律规定。

离婚后迁户口需要办理哪些手续?

我和前夫刚离婚,现在想把户口从前夫家迁出来,但我不知道具体要办什么手续。我怕自己遗漏了重要的环节,到时候耽误时间还办不成。所以想了解一下,离婚后迁户口具体需要哪些手续呢?

抢劫未遂把人打成轻伤是否会判刑?

我在一次抢夺他人财物时没成功,过程中不小心把对方打成了轻伤。我很害怕会被判刑,想知道这种抢劫未遂还把人打成轻伤的情况,在法律上到底会不会被判刑呢?