医疗纠纷包含哪些内容?

我在医院看病后和医院产生了分歧,不知道这算不算医疗纠纷。我想了解下医疗纠纷具体包含哪些方面的内容,是只有医疗事故这类算,还是其他的一些矛盾也算呢?希望能弄清楚这个概念。
张凯执业律师
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医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。从概念上来说,它涵盖了在医疗服务过程中,患者与医疗机构及其医务人员之间产生的各种矛盾和争议。


从纠纷产生的原因来看,医疗纠纷包含以下几个主要方面。首先是医疗技术方面的纠纷。这主要是指在诊疗过程中,由于医务人员的技术水平有限、操作不当等原因,导致患者的病情没有得到有效治疗,甚至出现了新的损害。例如,医生在手术过程中出现失误,切除了患者健康的器官;或者在诊断时出现误诊,延误了患者的治疗时机。依据《医疗事故处理条例》第二条规定,医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规,过失造成患者人身损害的事故。这类医疗事故引发的纠纷就属于医疗技术纠纷的范畴。


其次是医疗服务方面的纠纷。这通常是由于医疗机构的服务质量不高,比如医护人员态度不好、服务流程繁琐、医院环境差等原因,引起患者的不满。虽然这些情况可能没有直接对患者的身体造成损害,但却影响了患者的就医体验,也容易引发纠纷。例如,患者在医院挂号、缴费、检查等环节花费了大量时间,却没有得到及时有效的引导和帮助,就可能会与医院产生矛盾。在法律上,《民法典》第九百三十九条规定,建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力。虽然这里说的是物业服务合同,但从服务的角度类比,医疗机构也有义务为患者提供合理的服务,如果没有履行好这一义务,患者有权维护自己的权益。


再者是医疗费用方面的纠纷。患者对医疗费用的合理性存在质疑,比如觉得收费过高、收费项目不明确等。在实际生活中,有些医院可能存在乱收费的现象,或者在收费时没有向患者解释清楚收费的标准和项目,导致患者对费用产生疑问。根据《医疗机构管理条例》第三十七条规定,医疗机构必须按照人民政府或者物价部门的有关规定收取医疗费用,详列细项,并出具收据。如果医院违反了这一规定,患者可以要求医院进行解释和处理,否则就可能引发医疗费用纠纷。


另外,还有医疗伦理方面的纠纷。这涉及到医疗机构和医务人员在医疗活动中是否遵守了伦理道德规范,比如在进行临床试验、器官移植等特殊医疗行为时,是否充分尊重了患者的知情权、选择权和隐私权。例如,在进行临床试验前,没有向患者充分说明试验的目的、风险和可能的受益,就可能引发伦理纠纷。《基本医疗卫生与健康促进法》第三十三条规定,公民接受医疗卫生服务,对病情、诊疗方案、医疗风险、医疗费用等事项依法享有知情同意的权利。这为处理医疗伦理纠纷提供了法律依据。


总之,医疗纠纷包含的内容较为广泛,涉及医疗技术、服务、费用、伦理等多个方面。当遇到医疗纠纷时,医患双方都应该依据相关法律法规,通过合法、合理的途径来解决问题。

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