医疗纠纷处理的程序是什么?

我遇到了医疗纠纷,不知道该怎么处理。想了解下从发现问题开始,整个处理的流程是怎样的,要经过哪些步骤,需要注意些什么,希望能得到详细的解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

医疗纠纷处理程序一般分为以下几个步骤:


首先是协商。当患者和医疗机构之间出现医疗纠纷时,双方可以自行就争议的问题进行沟通和协商。这是一种较为温和的解决方式,双方可以在平等、自愿的基础上,就纠纷的解决方案进行讨论。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


如果协商不成,患者可以申请人民调解。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。在医疗纠纷中,人民调解委员会可以作为中立的第三方,帮助医患双方进行沟通和调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


若人民调解也无法解决纠纷,患者还可以选择行政调解。卫生健康主管部门可以根据当事人的请求,对医疗纠纷进行调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医疗纠纷行政调解由卫生健康主管部门负责。卫生健康主管部门应当自收到申请之日起5个工作日内作出是否受理的决定。


最后,如果以上方式都无法解决纠纷,患者可以通过诉讼途径解决。患者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,由法院对医疗纠纷进行审理和判决。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,当事人需要按照法律规定进行诉讼活动。

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