医疗纠纷处理需要经过哪些流程?

我最近和医院发生了医疗纠纷,不知道该怎么处理。我想了解一下,从发现问题到最终解决,整个医疗纠纷处理的具体流程是什么样的?有没有什么需要特别注意的环节?希望懂法律的朋友能给我讲讲。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。当遇到医疗纠纷时,处理一般要经过以下流程。


首先是协商解决。这是最直接的方式,患者及家属可以与医疗机构进行沟通,提出自己的诉求。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。医患双方人数较多的,应当推举代表进行协商,每方代表人数不超过5人。协商确定赔付金额应当以事实为依据,防止畸高或者畸低。


若协商不成,可以申请人民调解。人民调解委员会会在医患双方自愿的基础上进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解委员会会自受理之日起30个工作日内完成调解。需要鉴定的,鉴定时间不计入调解期限。


如果人民调解也无法解决纠纷,还可以向卫生健康主管部门提出行政调解。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和事实进行处理。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医疗纠纷行政调解由卫生主管部门负责。


最后,如果上述途径都不能解决问题,患者可以向人民法院提起诉讼。这是一种较为严肃的解决方式,需要遵循民事诉讼的相关程序。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定,起诉要向有管辖权的法院提交起诉状和相关证据。法院会根据事实和法律进行审理并作出判决。


在整个医疗纠纷处理过程中,患者要注意收集和保存相关证据,如病历、检查报告、收费凭证等,以便更好地维护自己的合法权益。同时,要按照法律规定的程序和要求进行处理,避免因程序不当而影响自己的诉求。

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