医疗纠纷处理程序是怎样的?

我在医院看病后和医院产生了纠纷,不知道该怎么处理。想了解一下处理医疗纠纷具体要走哪些程序,是直接和医院协商,还是要找相关部门,有哪些步骤和注意事项呢?
张凯执业律师
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医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。处理医疗纠纷,通常有以下几种程序和方式:


首先是协商。医患双方可以直接就争议问题进行沟通协商。这是最简便、最直接的解决方式。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。医患双方经协商达成一致的,应当签署书面和解协议书。


若协商不成,可申请人民调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解委员会会安排专业的调解员,依据相关法律法规和事实情况进行调解。这种方式相对中立、专业,能在一定程度上保障双方的合法权益。


还可以申请行政调解。卫生健康主管部门可以根据《医疗纠纷预防和处理条例》等相关规定,对医疗纠纷进行行政调解。医患双方可以向当地的卫生健康主管部门提出申请,卫生健康主管部门会组织调查、调解工作。


如果上述方式都无法解决纠纷,当事人可以选择提起诉讼。依据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定,向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,需要提供相关证据来支持自己的主张,法院会根据事实和法律作出公正的判决。


此外,在处理医疗纠纷过程中,需要注意及时收集和保存相关证据,如病历、检查报告、缴费凭证等,这对于维护自身合法权益非常重要。

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