南京旅游纠纷包括什么，该怎么维权？
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旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。在南京，常见的旅游纠纷主要有以下几种： 一是旅游合同纠纷。比如旅行社擅自改变行程、降低服务标准、增加购物环节等，违反了与游客签订的合同约定。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。旅游合同是保障游客权益的重要依据，如果旅行社不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，游客有权要求其承担违约责任。 二是旅游服务质量纠纷。这包括住宿条件与宣传不符、餐饮卫生不达标、交通工具不符合要求等。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。旅游经营者作为服务提供者，有义务按照约定的标准提供服务，否则游客可以要求其采取补救措施或者赔偿损失。 三是旅游安全纠纷。比如旅行社安排的活动存在安全隐患，导致游客人身受到伤害或者财产遭受损失。《中华人民共和国旅游法》第八十一条规定，突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施，依法履行报告义务，并对旅游者作出妥善安排。如果旅游经营者未尽到安全保障义务，造成游客损害的，应当承担侵权责任。 当遇到旅游纠纷时，游客可以通过以下途径维权： 首先是与旅游经营者协商和解。这是最直接、最便捷的方式，游客可以与旅行社等旅游经营者沟通，说明问题，要求其解决纠纷。 其次是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。消费者协会可以作为中立的第三方，帮助双方进行沟通和协商，促成纠纷的解决。 第三是向有关行政部门投诉。游客可以向旅游行政管理部门、工商行政管理部门等相关部门投诉，这些部门会依法对旅游经营者的违法行为进行查处。 第四是根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。如果双方在合同中约定了仲裁条款，游客可以向约定的仲裁机构申请仲裁。 最后是向人民法院提起诉讼。如果其他途径都无法解决纠纷，游客可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过司法途径维护自己的合法权益。
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