网络信息服务提供者需要承担哪些义务?

我是一家网络信息服务平台的负责人,最近对平台需要承担的义务不太明确。不知道在法律法规上,网络信息服务提供者具体要承担哪些义务,比如在内容管理、用户权益保护等方面,想了解一下相关的详细规定。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

网络信息服务提供者是指通过网络向公众提供信息服务的主体,比如常见的网站、APP运营者等。他们在运营过程中需要承担多方面的义务。


首先是合法性义务。《网络安全法》规定,网络运营者不得制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息:反对宪法所确定的基本原则的;危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;损害国家荣誉和利益的;煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;含有法律、行政法规禁止的其他内容的。这意味着网络信息服务提供者有责任确保其平台上的信息是合法合规的,不能传播违法有害信息。如果平台上出现了这类信息,提供者应当及时采取措施进行处理,如删除、屏蔽等。


其次是用户权益保护义务。根据《民法典》以及相关的消费者权益保护法律规定,网络信息服务提供者需要保护用户的个人信息安全。他们收集、使用用户个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经被收集者同意。不得泄露、篡改、毁损其收集的个人信息;未经被收集者同意,不得向他人提供个人信息。同时,当用户发现自己的个人信息被泄露等情况时,提供者应当及时采取补救措施。此外,对于用户在平台上的交易等权益,提供者也需要提供相应的保障,比如确保交易的公平、公正,处理用户的投诉和纠纷等。


再者是管理义务。网络信息服务提供者要建立健全信息审核等管理制度。对平台上发布的信息进行审核,防止虚假信息、侵权信息等在平台上传播。例如,对于新闻类信息,要核实信息来源的真实性和可靠性。如果平台上出现用户利用平台实施违法犯罪活动的情况,提供者有义务配合有关部门进行调查,提供相关的信息和数据。


最后是安全保障义务。依据《网络安全法》,网络信息服务提供者要采取技术措施和其他必要措施,保障网络安全、稳定运行,有效应对网络安全事件,保护个人信息、隐私和商业秘密。这包括安装防火墙、进行数据备份、检测和防范网络攻击等,以确保平台的正常运行和用户数据的安全。

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