新修订的消费者权益保护法关于三包的规定是怎样的?

我买了个电子产品,用了没多久就出问题了。我想了解下新修订的消费者权益保护法里关于三包的规定,不知道我这个情况能不能享受三包服务,具体的三包内容和条件是啥样的,所以来问问。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》中,“三包”指的是包修、包换、包退。这是保障消费者在购买商品后,若商品出现质量问题时应享有的基本权利。


从包修方面来说,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果在国家规定或者当事人约定的包修期内,商品出现问题,经营者有责任免费进行修理。比如,你购买的电视机在包修期内屏幕出现故障,商家就需要为你免费维修。


包换的情况是,在符合一定条件下,消费者可以要求更换同类型的商品。例如,购买的手机在三包期内出现性能故障,经过两次修理仍不能正常使用的,消费者就有权要求经营者更换新的手机。


包退则是当商品存在严重质量问题或者其他符合退货条件的情况时,消费者可以要求将商品退回并获得退款。依据《消费者权益保护法》第五十二条,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。


此外,根据《部分商品修理更换退货责任规定》等相关规定,对于列入“三包”目录的商品,其“三包”有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零配件待修的时间。在“三包”有效期内消费者凭发票及“三包”凭证办理修理、换货、退货。

相关问题

为您推荐20个最新问题

流水18万是否算帮信罪?

我朋友好像涉及到帮信相关的事儿,他那边流水有18万。我不太清楚这种情况算不算帮信罪,想知道判断的具体标准是啥,会不会被判刑,希望能得到专业的解答。

醉驾拘役单位会不会知道?

我朋友前段时间醉驾被拘役了,他很担心单位会知道这件事,从而影响到他的工作。他在一家普通的民营企业上班,想了解下这种情况下单位有没有可能知道他醉驾拘役的事,以及相关的法律规定是怎样的。

17岁犯寻衅滋事罪会怎么判?

我朋友的孩子17岁,和别人起了冲突后有点过激行为,好像涉及寻衅滋事了。现在家里人特别担心,不知道这种情况法律上一般会怎么判,是不是因为未成年就会轻判,具体的量刑标准是什么。

刑事附带民事诉讼是否需要花钱?

我涉及到一个刑事案件,同时还有民事赔偿方面的诉求,想通过刑事附带民事诉讼来解决。但我不太清楚这个过程会不会产生费用,比如诉讼费之类的,想了解具体在这方面的规定。

欠了银行146万还不上会怎么样?

我目前欠银行146万,实在没有能力偿还了,心里特别担心。想知道具体会面临哪些后果,会不会要坐牢,对我以后的生活还会有哪些方面的影响?

遗嘱怎么写才具有法律效力?

最近在考虑提前把遗嘱写好,安排一下身后事,但是完全不懂法律这方面。就怕写出来的遗嘱不具有法律效力,那不是白忙活一场嘛。想知道到底遗嘱要怎么写,满足哪些条件,才能够在法律上生效啊?

警察办案是否会告知房东?

我租了房子住,最近附近好像有警察在办案,心里有点慌慌的。就想知道万一哪天我这里出点啥事,警察办案过程中会不会把情况告知房东啊?我比较在意隐私这方面,所以想了解下到底什么情况下警察会告诉房东 。

新规下被打还手真的不算互殴吗

我想了解一下新规里关于被打还手的规定。前几天和人起了冲突,对方先动手打我,我还手了,现在有点担心这会不会被认定是互殴。我就想弄清楚在新规下,这种被打还手的情况到底怎么判定,是不是真不算互殴了。

现在取保候审后缓刑的几率有多大该怎么办?

我因为一些事被取保候审了,心里特别忐忑,很想知道之后能被判缓刑的几率有多大。也不清楚后续要做些什么才能增加判缓刑的可能性,想了解一下这方面具体的法律规定和做法,好让自己心里有个底。

取保候审的金额是怎么确定的?

我因一些事可能面临取保候审,不知道这取保候审的金额是怎么确定的。是有固定标准,还是会根据不同情况来定?我很担心金额太高我承担不起,想了解清楚这金额确定的具体方式和影响因素。

离婚时财产该如何维护?

我打算和另一半离婚了,但是在财产方面有很多顾虑。不知道怎样做才能保障自己在离婚时应得的财产权益,也不清楚有哪些法律手段可以利用,想了解一下具体该怎么做来维护离婚时的财产。

代他人购买的房屋未过户是否会被执行?

我帮朋友代买了一套房子,钱是朋友出的,但购房合同和产权登记都在我名下,还没来得及过户给朋友。现在我因为一些债务问题可能面临法院执行,我担心这套代买的房子会被执行走,想知道从法律角度,这种代买未过户的房子会不会被执行呢?

卖房子写个代理协议可以公证吗?

我想卖房子,因为有事没办法亲自处理后续手续,就写了个代理协议让朋友帮我处理。我有点担心这个协议的效力,想问问写的这个代理协议能不能拿去公证啊?

能具体举个例子说明什么是印花税吗?

我一直不太理解印花税到底是什么,看了一些解释还是有点迷糊。想让专业人士举个具体例子来给我说说,印花税到底是在什么情况下征收,怎么计算的,希望能有个直观的认识。

大参林抓中药是否能刷医保?

我平常经常去大参林药店,最近需要抓一些中药来调理身体,想知道在大参林抓中药能不能直接刷医保呢?不太清楚相关的规定,希望能了解一下具体情况。

企业税收优惠政策都有哪些?

我开了一家小企业,最近资金周转有点困难,听说国家有企业税收优惠政策,能减轻企业负担。但我不太清楚具体有哪些政策,也不知道自己的企业符不符合条件。希望了解一下常见的企业税收优惠政策,以及申请这些政策需要满足什么条件。

最高院关于法警编制数有什么规定?

我在法院工作,对法警编制数这块不太清楚。想知道最高院在这方面是如何规定的,这些规定会受到哪些因素影响,不同规模的法院法警编制数会不会有差异,了解这些规定对工作安排和人员配置很重要,所以想深入了解一下。

拿了赔偿金之后还能申请劳动仲裁吗?

我之前和公司发生劳动纠纷,公司给了我一笔赔偿金。但我现在觉得这笔赔偿金可能给少了,我不太清楚拿了赔偿金之后还能不能去申请劳动仲裁,想了解一下法律上是怎么规定的。

房地产企业会计核算和税务处理是怎样的?

我在一家房地产企业工作,负责财务方面的事务。现在对房地产企业的会计核算和税务处理不太清楚,不知道该遵循什么规范和流程,也不清楚有哪些需要特别注意的地方,想了解下相关的具体内容。

路政护栏赔偿标准是怎样的?

开车时不小心撞坏了路政护栏,不知道该按照什么标准来赔偿。我很担心赔偿金额会不合理,也不清楚这个赔偿标准是由什么来决定的。想了解一下路政护栏赔偿标准的具体内容,比如是按面积算、按长度算,还是有其他的计算方式。