新装地板鼓包该向谁索赔？
我家新装修完，地板没过多久就鼓包了。我都不知道该找装修公司，还是地板商家。也不清楚我有没有足够的理由找他们索赔。想问问遇到这种情况，到底该向谁索赔啊？
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共1位律师解答
当新装地板出现鼓包问题时，要确定向谁索赔，需要先明确导致地板鼓包的原因，再依据不同的责任主体进行索赔。 首先，可能是地板本身质量问题。如果地板在材质、工艺等方面存在缺陷，不符合相关质量标准，就可能导致鼓包。根据《中华人民共和国民法典》第六百一十七条规定，出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。在这种情况下，消费者可以向地板的销售者或生产者索赔。销售者先行赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 其次，可能是安装问题。地板安装有严格的规范和要求，如果安装不当，比如地面平整度不够、龙骨铺设不合理、地板伸缩缝预留不足等，都可能导致地板鼓包。根据《中华人民共和国民法典》第八百零一条规定，因施工人的原因致使建设工程质量不符合约定的，发包人有权请求施工人在合理期限内无偿修理或者返工、改建。所以，如果是装修公司负责安装地板，因安装失误导致鼓包，消费者可以要求装修公司承担维修、更换等责任。 再者，可能是使用环境问题。如果室内环境过于潮湿或干燥，也可能引起地板鼓包。不过，若地板商家在销售时未对使用环境进行合理提示，或者产品本身不具备应有的适应一定环境的性能，商家也可能需要承担部分责任。 当遇到新装地板鼓包问题时，消费者应及时与相关方沟通，保留好购买凭证、安装合同、地板鼓包的照片等证据。如果无法协商解决，可以向消费者协会、市场监管部门等投诉，也可以通过诉讼等法律途径维护自己的合法权益。
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