消费者权益保护法是如何概述的?

我在消费过程中遇到了一些问题,想了解下消费者权益保护法到底是怎样的,它包含哪些内容,能为我们消费者提供哪些保障,在实际消费场景中是怎么发挥作用的,所以希望能得到关于消费者权益保护法概述方面的详细解答。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

消费者权益保护法是一部旨在保护消费者合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展的重要法律。它为消费者在消费活动中提供了坚实的法律后盾。


首先,我们来明确消费者的定义。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。这意味着,只要是为了满足日常生活需求而进行的消费行为,都在该法的保护范围内。例如,我们去超市购买食品、去商场购买衣服,或者去理发店理发、去餐厅就餐等,都属于消费者的范畴。


消费者享有多项重要权利。安全权是消费者最基本的权利之一。《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。比如,我们购买的食品不能存在过期、变质等影响食品安全的问题;购买的电器不能有漏电等安全隐患。知情权也不容忽视,第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家有义务向消费者如实介绍商品或服务的相关信息,包括质量、性能、用途、有效期限等。自主选择权赋予消费者自主选择商品或者服务的权利,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。公平交易权则保障消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。


对于经营者来说,也有相应的义务。经营者要保证提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。同时,要向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。并且,经营者应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。


当消费者的合法权益受到侵害时,有多种途径可以维护自己的权益。可以与经营者协商和解,这是最直接、最简便的方式。如果协商不成,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。也可以向有关行政部门投诉,比如向工商局、质监局等部门反映问题。还可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者向人民法院提起诉讼。


总之,消费者权益保护法是消费者的“保护神”,它明确了消费者的权利、经营者的义务以及权益受损时的救济途径,为消费者营造了一个相对公平、安全的消费环境。我们消费者要了解这部法律,学会用法律武器维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

工伤职工是否可以不退休?

我朋友受了工伤,伤残等级鉴定出来了,但他还想继续工作,不想这么早退休。他不清楚相关政策,想知道像他这种工伤的情况能不能不退休,具体有哪些规定。

法院为什么会拒绝采纳录音证据?

我之前有个纠纷,就想着录个音当证据,结果法院没采纳。我就很纳闷,不明白为啥。我想知道到底是哪些原因导致法院不认可这类证据,在以后要是再遇到类似情况,我也能提前注意,避免这种失误。

供货后对方不给钱该怎么办?

给对方供应货物后,对方却一直拖着不给钱,这让我很苦恼。我想知道在这种情况下,有哪些有效的办法能让对方付款?法律上有什么规定可以保障我的权益?具体要怎么操作才能维护好自己的权益呢?

留置后多长时间可以立案?

我想了解一下关于留置和立案的情况。我身边有人被留置了,这让我很担心。我想知道一般在被留置之后,大概要过多久才会立案呢?是有固定的时间规定,还是会根据不同情况有所变化?我就想弄清楚这个时间方面的问题。

租赁合同如何更名?

我之前签了一份租赁合同,现在因为一些原因,想把合同上的名字换成别人的。我不太清楚具体该怎么操作,是直接和房东说一下就行,还是有什么特定的流程和手续呢?

银行卡显示诈骗是怎么回事,该如何解除?

我的银行卡突然显示诈骗,我平时都是正常使用,也没做过什么违规的事。现在卡用不了,很影响我的生活,我想知道为啥会出现这种情况,又该怎么把这个显示解除,让卡恢复正常使用呢?

三证合一后需要变更公章吗?

我公司完成三证合一了,不清楚后续是否要变更公章。要是不换公章会不会有啥影响,换的话又该怎么操作,所以想问问三证合一后到底需不需要变更公章呢?

独生子女资格认证何时过期?

我家就我一个孩子,之前办了独生子女资格认证。但最近听说这认证有有效期,可我一直没搞清楚具体啥时候过期。我就怕认证过期了没及时处理,影响之后可能有的相关福利。所以想问问,独生子女资格认证到底什么时候过期啊?

故意杀害妻子一般会判几年?

我因为和妻子发生了很严重的矛盾,在极度愤怒下有了故意杀害她的念头,但我也知道这是犯罪行为。我想了解一下,如果真的这么做了,按照法律一般会被判多少年?我很害怕会造成无法挽回的后果,所以想提前了解清楚。

拖欠工资劳动者是否可随时解除劳动关系?

我在一家公司上班,公司已经拖欠我好几个月工资了,我实在是没办法继续干下去了。我想知道,就这种公司拖欠工资的情况,我能不能随时和公司解除劳动关系呢?

申请退款退货需要自己付运费吗?

我在网上买了件衣服,到手发现质量不太好,想申请退款退货。但商家说要我自己承担运费,我觉得挺不合理的。我就想知道,从法律角度来说,申请退款退货的时候,到底需不需要我自己付运费呢?

刑法上的不作为是指什么?

我在学习刑法知识,看到有个概念叫‘不作为’,不太明白它到底是什么意思。我想知道在刑法里,不作为是怎么定义的,有什么具体特征和相关规定,希望能有人给我详细解释一下。

没有身份证是否可以起诉对方?

我想起诉一个人,但是我没有他的身份证,不知道这种情况下还能不能向法院提起诉讼。我手里有一些其他能证明他身份和我们之间纠纷的证据,就是缺身份证,不知道符不符合起诉条件,想问下法律上是怎么规定的?

申请开庭延期有哪些法定事由?

我收到了法院的开庭通知,但遇到了些状况没办法按时参加庭审。我想申请开庭延期,可又不清楚法律规定的能申请延期的事由有哪些。我怕随便申请不被允许,影响后续流程,所以想问问申请开庭延期的法定事由具体有哪些。

房子征收决定公告后如何选择评估公司?

我家的房子面临征收,政府已经发布了征收决定公告。我不太清楚接下来该怎么选择评估公司,担心选不好会影响房屋评估价值,进而影响补偿。我想知道在这种情况下,选择评估公司有哪些流程和注意事项?

诉讼主体内容有哪些?

我最近涉及到一起诉讼案件,对诉讼主体这方面不太清楚。我想知道在一个诉讼里,诉讼主体具体包含什么,他们都有什么样的权利和义务,以及不同类型的诉讼中主体是不是也不一样呢?希望能得到详细解答。

残保金是税费还是税金?

我不太清楚残保金到底该归为税费还是税金。之前一直稀里糊涂的,现在公司要做财务统计,需要明确分类。我想弄明白残保金的性质,以便正确处理财务相关事务,也避免之后可能出现的税务问题,所以来问问大家。

抢夺5000元会怎么判刑?

我朋友之前抢夺了别人5000元,现在人被抓了,我很担心他。我想知道在法律上,抢夺5000元这种情况一般会怎么判刑呢?有没有从轻或者从重处罚的情形?

医疗纠纷诉讼的案由有哪些?

我遇到了医疗纠纷,想去法院起诉,但不清楚医疗纠纷诉讼的案由都有啥。我想知道具体有哪些类型的案由可以在这种诉讼中使用,以便我能正确地在诉讼中确定案由,维护自己的权益。

起诉离婚分财产时法院是怎么收费的?

我打算起诉离婚,涉及到财产分割,不清楚法院在这种情况下会如何收费。想了解收费标准是怎样的,是按财产金额的比例收,还是有固定收费模式,收费的范围大概是多少,希望得到详细解答。