旅行社违规经营该怎么处罚?

我报名参加了一个旅行团,行程中导游强制我们参加自费项目,感觉旅行社存在违规经营的情况。我想知道在这种情况下,旅行社违规经营一般会受到怎样的处罚,我该如何维护自己的权益,所以来问问相关的法律规定。
张凯执业律师
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旅行社违规经营的处罚在我国有着明确的法律规定,以下从不同违规情形及对应处罚措施进行详细介绍。


首先,依据《中华人民共和国旅游法》,若旅行社未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款。例如,某旅行社组织出境游,但未安排领队全程陪同,就会面临上述相应处罚。


其次,如果旅行社进行虚假宣传,误导旅游者,或者向不合格的供应商订购产品和服务,或者未按照规定投保旅行社责任保险,由旅游主管部门或者有关部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款;违法所得五万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款。像题目中张家界中青旅“胁迫自费”,就属于严重的违规经营行为,可能涉及虚假宣传或强迫交易等,被罚30万也是有法可依的。这种“胁迫自费”行为违背了旅游者的自主意愿,损害了旅游者的合法权益。


另外,若旅行社以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益,或者指定具体购物场所,安排另行付费旅游项目,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿,并处三万元以上三十万元以下罚款;违法所得三十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,处二千元以上二万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证。


对于旅游者而言,当遇到旅行社违规经营的情况,可向旅游主管部门投诉,维护自身合法权益。旅游主管部门会依据具体的违规事实和情节,按照法律规定进行相应的处罚。

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