欺骗消费者的处罚标准是什么?

我之前在一家店里买东西,感觉商家欺骗了我。我想知道这种欺骗消费者的情况,法律上会对商家有什么样的处罚,处罚标准是怎样规定的,我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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欺骗消费者指的是经营者在提供商品或者服务过程中,采取虚假或者其他不正当手段,误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。比如商家故意以次充好、虚假宣传商品功效等都属于欺骗消费者的行为。


依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。例如,你购买了价值100元的商品,商家存在欺诈行为,那么你可以要求增加赔偿金额为300元,但由于增加赔偿金额不足500元,所以最终你能获得500元的赔偿。


如果经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照该法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。此外,根据《中华人民共和国行政处罚法》以及相关市场监管规定,市场监督管理部门可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

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